En Agroservicios Torremocha SL, nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y de alta calidad para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y devoluciones para garantizar una experiencia de compra transparente y sin inconvenientes.

1. Política de Envíos

1.1. Ámbito de Envío

Realizamos envíos a toda España y a los países de la Unión Europea.

1.2. Plazos de Envío

• El plazo de preparación del pedido es de 24-48 horas.
• El plazo de entrega habitual es de 3 a 7 días laborables para envíos dentro de España. Los envíos a otros países de la Unión Europea pueden tardar entre 7 y 10 días laborables, dependiendo de la ubicación.
• Durante los periodos de mayor demanda o promociones especiales, los plazos de entrega pueden extenderse. En cualquier caso, te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.

1.3. Costes de Envío

El coste del envío está indicado como un importe fijo y mínimo para envíos dentro de la península. Estos gastos de envío aplicables se mostrarán en la página del carrito antes de proceder al pago. Para pedidos destinados a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier país de la Unión Europea, el comprador deberá ponerse en contacto directamente con Agroservicios Torremocha SL para confirmar el importe correspondiente a los gastos de envío.

1.4. Responsabilidad sobre envíos y aduanas

Agroservicios Torremocha SL no se hace responsable de la retención del pedido en aduanas ni de posibles extravíos una vez que el paquete ha sido enviado. Si el cliente no contrata un seguro de envío, Agroservicios Torremocha SL no asumirá responsabilidad en caso de pérdida, robo o daño del paquete. Tras la recepción del código de seguimiento por parte del cliente, no nos hacemos responsables de cualquier incidencia relacionada con la entrega, a excepción de aquellas situaciones específicamente consideradas en los Términos y Condiciones de Agroservicios Torremocha SL.

 

2. Política de Devoluciones

2.1. Derecho de Desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico).

2.2. Procedimiento de Devolución

Si deseas devolver un producto, sigue los siguientes pasos:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en jesus@agrotorremocha.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Empaqueta el producto en su embalaje original, asegurándote de que está en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
3. Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos una vez nos hayas notificado tu intención de devolución.

2.3. Condiciones de Devolución. Productos dañados o defectuosos

• Si el producto ha llegado en mal estado o defectuoso, debes preparar la devolución dentro de las 24 horas posteriores a la recepción y ponerte en contacto con Agroservicios Torremocha SL, adjuntando fotografías del producto dañado y una descripción del problema. Además, es imprescindible avisar fehacientemente a la empresa transportista en el momento de la entrega, dejando constancia de la incidencia mediante una anotación clara en el albarán de entrega
  
• Los productos deben devolverse en su estado original, sin haber sido manipulados y sin signos de uso. Agroservicios Torremocha SL se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones.
• Los costes de envío de la devolución serán a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado en mal estado o se haya enviado incorrectamente.

2.4. Reembolsos

Una vez que hayamos verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para tu compra, a menos que se acuerde lo contrario.

• En caso de que el producto devuelto esté en condiciones no aptas para su reventa, se podrá aplicar un descuento en el reembolso.
• Los productos personalizados no son susceptibles de devolución, salvo en caso de defectos de fabricación.
  
  

3. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Envíos y Devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en jesus@agrotorremocha.com. Estamos aquí para ayudarte.